Política de devoluciones

En Bandida, cada pieza se fabrica y personaliza especialmente para cada mascota, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.

Sin embargo, si tu producto llega dañado durante el envío, estaremos encantados de ayudarte.

Para solicitar una reposición o solución, es necesario que nos contactes dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido y nos compartas:

• Número de orden.

• Fotografías del empaque exterior.

• Fotografías del producto dañado.

Una vez revisada la información, evaluaremos el caso y, si el daño fue ocasionado durante el transporte, procederemos con la reposición correspondiente.

Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, pequeñas variaciones, marcas sutiles o detalles propios del proceso manual no se consideran defectos de fabricación.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.